Política de Privacidad

Responsable — ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

1. Introducción

En elguiro.mx valoramos la privacidad de nuestros visitantes y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web o contactarnos, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Información que recopilamos

Este sitio no contiene formularios de registro. La información personal que podemos recopilar es la que nos transmites voluntariamente al contactarnos por WhatsApp para reservar o pedir informes:

• Nombre (como aparece en tu perfil de WhatsApp)
• Número de teléfono
• El contenido del mensaje que decides enviarnos (fecha, hora y número de personas de tu reservación)
• Datos de navegación (como la dirección IP, tipo de navegador y tiempo de acceso, registrados automáticamente por el alojamiento y la CDN)

No recabamos datos personales sensibles.

3. Uso de la información

La información recopilada se utilizará para:

• Atender, confirmar y dar seguimiento a tu solicitud de reservación o informes
• Responder a consultas y brindar atención al cliente
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el restaurante
• Enviar promociones o noticias del restaurante, solo si iniciaste el contacto y no te opones (puedes responder "BAJA" por el mismo medio)

4. Cookies

elguiro.mx no utiliza cookies propias, ni píxeles de seguimiento, ni herramientas de analítica que identifiquen al visitante. Las funciones del sitio (como el menú móvil) se ejecutan localmente en tu navegador y no se transmiten a nuestros servidores. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir alertas cuando se envíen; esto no afecta el funcionamiento de este sitio.

Las tipografías del sitio se sirven desde Google Fonts; al cargar la página tu navegador realiza una solicitud a servidores de Google (google.com), lo que implica la transmisión de tu dirección IP a dicho proveedor.

5. Compartición de información

No venderemos, alquilaremos ni compartiremos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, excepto en los siguientes casos:

• Al comunicarte por WhatsApp, tus datos son tratados también por Meta Platforms, Inc. (proveedor del servicio de mensajería), conforme a sus propias políticas; esta transferencia es necesaria para el servicio que solicitas y no requiere consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPDPPP
• Cuando se requiera por ley o en respuesta a un procedimiento legal
• Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SIMBA RESTAURANTES o de otros

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

7. Derechos del usuario (ARCO)

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal y solicitar correcciones si es incorrecta
• Solicitar la cancelación o eliminación de tu información personal
• Oponerte al tratamiento o retirar tu consentimiento

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo indicado en la sección de contacto con: (i) tu nombre y medio para comunicarte la respuesta, (ii) copia de identificación oficial y (iii) descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si consideras que tu derecho ha sido vulnerado, puedes acudir al INAI: home.inai.org.mx (enlace externo a inai.org.mx).

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y se recomienda revisarla periódicamente.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros: